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<title><![CDATA[G20S 2019, Innovazione tecnologica e dell’offerta.]]></title>
<link><![CDATA[https://puntaala.fondazionercm.it/infodiscs/view/180]]></link>
<description><![CDATA[Giovedi 12 settembre 2019 H 10.20
Il G20S 2019 è l'edizione 2019 del tavolo permanente delle 20 più importanti destinazioni balneari italiane; copio il testo del position paper, cioè l’introduzione al tavolo di discussione su Innovazione tecnologica e dell’offerta. In calce commenti e/o proposte sintetiche.*§* *§* *§*
Innovazione tecnologica e dell’offerta.Analisi.L’abbattimento delle barriere geopolitiche, dei costi di trasporto e la possibilità di avere il mondo a portata di click ha portato ad una crescita esponenziale del turismo internazionale e conseguentemente all’entrata di nuove destinazioni e di nuovi prodotti turistici, spostando cosi la competizione non più a livello locale ma a livello globale. In questo contesto, il balneare in Italia, definito dal PST 2017-2022 come un prodotto maturo, si trova oggi a fronteggiare tali forme di competizione a cui non era preparato.Programmazione.Le destinazioni dovranno quindi saper rispondere ad una domanda sempre più preparata, smaliziata e turisticamente “infedele” e di conseguenza più esigente e segmentata, che richiede proposte sempre più personalizzate, innovative e di qualità.Strategia.Creare valore attorno alle coste italiane passando da una promozione di un’offerta generalizzata ad un’offerta tematizzata, enfatizzando i fattori differenzianti e le competenze territoriali distintive, andando così incontro alle specifiche famiglie motivazionali.Proposte & Temi da affrontare al tavolo.Verso un brand ombrello delle coste italiane: quali brand di costa esistono già?Come procedere tenendo conto delle governance distinte?Come riposizionare il prodotto balneare? Come si caratterizzano e differenziano le spiagge e le destinazioni balneari?Destination Management Systems: opportunità e strategie.*§* *§* *§*Commento, proposte.La domanda turistica diventa “infedele”, spinta da competizione e proposte globali.Come fidelizzare l’ospite?Portando a sistema le tradizioni locali di accoglienza ed ospitalità (provando a fidelizzare”).Verificando la soddisfazione dell’ospite (non solo client o customer ma guest satisfaction) ed ancora una volta portandola a sistema; in sintesi il turismo balneare si base su tre offerte: alloggio, balneazione, tempo libero, uno o più di queste offerte potrebbe soddisfare ma non le altre. Ancora una volta occorre costruire il sistema dell’ospitalità.Il digitale offre grandi opportunità, le carenze italiane pesano, senza drammatizzare occorre migliorare e per questo invito le istituzioni locali a valutare possibilità concrete di collaborazione* per rendere più efficiente la connettività,* per l’alfabetizzazione digitale.Come riposizionare il prodotto balneare? E’ ”la domanda”, la mia risposta (ovviamente soggettiva …) è che non c’è soltanto il “prodotto alta stagione”, che forse non ha bisogno di modifiche sostanziali, e che bisogna migliorare il “prodotto non alta stagione”. Migliorare il “prodotto non alta stagione” suggerisce un’offerta “mezza stagione” ma non esclude un’offerta “stagione invernale” più dedicata alla terza e quarta età.Per ogni tipo di offerta (alta stagione, mezza stagione, stagione invernale): * come migliorare l’integrazione fra i vari servizi offerti? Ad es: pernottamento, ristorazione, servizi di cura della persona, servizi di cura dell’alloggio, tempo libero ...* come migliorare la comunicazione dell’offerta sui canali digitali?* come migliorare i servizi, anche con strumenti digitali?* come migliorare i collegamenti fra aeroporti e stazioni ferroviarie e luoghi finali di destinazione, con servizi a domanda ad alta, media, bassa capacità: treni, bus, minibus fino ai tradizionali taxi individuali?* come migliorare l’offerta multilingua?]]></description>
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<image><title>Punta Ala Partecipa</title>
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